TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB DISTINTEC S.A.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones.

DISTINTEC S.A., en adelante “DISTINTEC”, establece los presentes Términos y Condiciones (“T&C”) que regulan las solicitudes de compras que realicen los Consumidores o Usuarios a través del sitio web www.distintec.cl, en adelante, el “Sitio”. La utilización del Sitio y la contratación a través de este implica la aceptación de los presentes T&C, así como de la legislación chilena y, particularmente, de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Política de Privacidad y Protección de Datos y la Política de Devoluciones, Derecho a Retracto y Garantía Legal de DISTINTEC.

2. Usuarios del Sitio.

A través del Sitio pueden ser realizadas solicitudes de compras por Personas Naturales o Empresas que tengan capacidad legal para contratar, mediante registro o solicitud de compra directa, en adelante, los “Usuarios” o “Consumidores” o, individualmente, “Usuario” o “Consumidor”. DISTINTEC podrá solicitar antecedentes adicionales para validar identidad, capacidad de pago o existencia de la empresa.

3. Registro de Usuarios.

El Registro de Usuarios es opcional. Este registro permite acceder a historial de compras y a mejores tiempos de gestión de la compra. Cada Usuario es responsable de la veracidad de la información ingresada.

4. Información y Disponibilidad de Productos.

Las fotografías de los productos que se encuentran en el Sitio son meramente referenciales. Las características relevantes del producto se encuentran detalladas en la descripción respectiva.

La disponibilidad real de los productos depende del stock que mantenga DISTINTEC al momento de verificarse la solicitud de compra, lo que será informado al Consumidor antes de perfeccionar la transacción.

En caso de que, al momento de verificar la solicitud de compra, DISTINTEC constate la inexistencia de stock del producto, informará dicha situación al Usuario antes de perfeccionar la transacción. Si excepcionalmente se produjera un error y la compra se perfeccionará sin stock disponible, DISTINTEC notificará al Usuario y procederá a la devolución íntegra del precio pagado, por el mismo medio de pago utilizado, dentro del plazo máximo legal.

5. Precios y Facturación.

Los precios publicados en el Sitio corresponden exclusivamente al precio del producto ofrecido, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, instalación (a menos que el Usuario haya pagado por dichos servicios, o haya estado expresamente incluido en el precio de la solicitud de compra del producto) u otros que fueren aplicables.

Sin perjuicio de los esfuerzos de DISTINTEC por mantener información veraz y actualizada en el Sitio, eventualmente podrían ocurrir errores humanos o de sistema en la publicación de precios. En caso de detectarse un error manifiesto en el precio publicado, DISTINTEC informará oportunamente al Usuario antes de perfeccionar la transacción. Si el error se advierte después de realizada la compra, DISTINTEC notificará al Usuario, explicando la situación y ofreciendo alternativas que respeten sus derechos, tales como:

i. la confirmación de la compra al precio correcto, con consentimiento del Usuario; o

ii. la cancelación de la operación y devolución íntegra del monto pagado, por el mismo medio de pago, dentro del plazo legal.

En caso de que DISTINTEC detectare un error de precio en alguna publicación, esto será informado a la brevedad a los Usuarios para validar la solicitud de compra al precio correcto, o bien, para dejar sin efecto la solicitud de compra ingresada.

DISTINTEC asegura que respecto de cada compra se emitirá el documento tributario electrónico correspondiente.

6. Medios de Pago.

A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos solo podrán ser pagados a través de los siguientes medios de pago:

a) Tarjetas de crédito bancarias acogidas a los sistemas transaccionales que utiliza DISTINTEC.

b) Tarjeta de débito bancarias y tarjetas de pago con provisión de fondos acogidas a los sistemas transaccionales que utiliza DISTINTEC.

c) Otros medios de pago electrónicos que DISTINTEC habilite y comunique oportunamente en el Sitio.

El procesamiento de pagos a través de plataformas externas se realiza bajo los términos y condiciones establecidos por cada proveedor de servicios de pago. DISTINTEC no almacena datos sensibles de tarjetas bancarias y la seguridad de la transacción está garantizada por el proveedor correspondiente.

El Usuario reconoce y acepta que el uso de estos medios de pago está sujeto a la verificación y autorización de la entidad emisora y del proveedor de servicios de pago. DISTINTEC no será responsable por rechazos, demoras o inconvenientes derivados de la plataforma de pago, pero colaborará en la gestión de cualquier reclamo o devolución que corresponda.

En caso de devolución de dinero, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el Usuario, dentro del plazo máximo legal aplicable.

DISTINTEC hace presente a los Usuarios que determinados medios de pago podrán no estar disponibles para ciertos tipos de productos, o dependiendo del tipo de entrega que sea seleccionada. Además, DISTINTEC podrá hacer ofertas o promociones especiales asociadas a uno o más medios de pago.

7. Promociones, Descuentos y Vigencia.

DISTINTEC podrá ofrecer promociones, descuentos y ofertas especiales a través del Sitio, los cuales estarán sujetos a las siguientes condiciones:

● Vigencia: Cada promoción, descuento u oferta especial tendrá una vigencia determinada, la cual será informada expresamente en el Sitio y/o en los materiales publicitarios correspondientes. Las promociones y descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

● Condiciones de aplicación: Las promociones y descuentos aplican únicamente a los productos y servicios especificados, y bajo las condiciones detalladas en la respectiva publicación. DISTINTEC se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción o descuento en cualquier momento, informando oportunamente a los Usuarios.

● Stock y disponibilidad: Todas las promociones y descuentos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de agotarse el producto antes de la finalización de la promoción, DISTINTEC informará al Usuario y podrá ofrecer alternativas equivalentes, respetando los derechos del consumidor.

● Errores y rectificaciones: En caso de errores evidentes en la publicación de promociones o descuentos, DISTINTEC informará oportunamente al Usuario y podrá rectificar la información, respetando los derechos adquiridos de buena fe por el Consumidor conforme a la ley.

● Restricciones: Las promociones y descuentos pueden estar sujetos a restricciones de cantidad, tipo de producto, medio de pago, modalidad de entrega, o cualquier otra condición que se indique expresamente en el Sitio.

Para mayor información sobre las condiciones específicas de cada promoción, el Usuario podrá consultar los términos particulares publicados en el Sitio o contactar a DISTINTEC a través de los canales oficiales de atención.

8. Despachos y Retiros.

DISTINTEC ofrece dos modalidades para la entrega de los productos:

a) Despacho a domicilio: Si el Usuario elige que el producto sea despachado a domicilio, DISTINTEC enviará el pedido a una dirección específica. Para ello el Usuario deberá indicar correctamente la dirección de entrega y el tipo de envío, de aquellos que se encuentren disponibles en el Sitio.

DISTINTEC podrá despachar o entregar los productos mediante terceros o directamente, dependiendo del tipo de producto, factores logísticos y el método de envío seleccionado.

Los productos deben ser recibidos por una persona mayor de edad que deberá manifestar su aceptación, dejando constancia de su nombre y número de documentos de identidad, y de cualquier observación respecto de las condiciones en que reciba el producto.

b) Retiro en sucursal: Si el Usuario elige el Retiro en sucursal, el Usuario deberá elegir la Sucursal de DISTINTEC en la cual se retirará el producto. DISTINTEC le enviará un correo electrónico de confirmación de disponibilidad, en el cual, además, se le informará la fecha de retiro. Para realizar el retiro en sucursal se debe indicar el número de orden y el Usuario deberá exhibir su cédula de identidad vigente. Si el Usuario autorizó a otra persona para que haga el retiro del producto, esa persona deberá informar el número de orden, exhibir un poder simple, su cédula de identidad vigente y una copia de la cédula de identidad vigente del Usuario.

9. Política de Calidad y Distribución.

DISTINTEC se compromete a ofrecer sus productos a través de la plataforma de comercio electrónico, garantizando que la calidad sea equivalente a la de los demás canales de comercialización. Los plazos de entrega estarán sujetos a los estándares y condiciones establecidos por las empresas de transporte asociadas al servicio.

Estos plazos se informarán al Usuario antes de perfeccionar la compra y podrán variar por causas ajenas a DISTINTEC, tales como condiciones climáticas, restricciones de transporte o fuerza mayor.

10. Derecho a Retracto, Cambios y Garantías.

El ejercicio del derecho a retracto, así como las solicitudes de cambios y la aplicación de garantías, se regirán conforme a la Política de Devoluciones, Derecho a Retracto y Garantía Legal disponible en el Sitio. Dichas condiciones serán aplicables en los términos establecidos por la normativa vigente y por las disposiciones internas publicadas en la plataforma.

11. Responsabilidad.

DISTINTEC no asumirá responsabilidad por:

a) El uso indebido de los productos por parte del Consumidor. Solo a modo ejemplar pero no limitado a ello, se consideran usos indebidos los siguientes:

● La utilización del producto para fines distintos de aquellos para los cuales fue diseñado o comercializado.

● La manipulación, modificación, intervención o reparación del producto por personas no autorizadas.

● Y, en general, cualquier uso que no respete las instrucciones, advertencias y recomendaciones establecidas en los manuales de uso, fichas técnicas o información proporcionada junto al producto.

b) Daños ocasionados por una instalación incorrecta o no autorizada. Esto es, aquella realizada en contravención a las instrucciones técnicas del fabricante, por personal no calificado o no autorizado, o sin cumplir las normas técnicas y de seguridad aplicables.

c) Interrupciones en la relación de consumo derivadas de causas de fuerza mayor.

12. Fuerza Mayor.

DISTINTEC no será responsable por el incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecutar total o parcialmente sus obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones, cuando ello se deba a hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias, actos de autoridad, conflictos laborales o sociales, cortes de energía, fallas en sistemas externos, interrupciones de servicios de transporte, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de DISTINTEC.

En caso de ocurrir una situación de fuerza mayor, DISTINTEC informará oportunamente al Usuario, indicando la naturaleza del evento, sus efectos y las medidas adoptadas para mitigar el impacto. El Usuario podrá optar por mantener la vigencia de la compra, aceptar una nueva fecha de entrega, o solicitar la devolución íntegra del monto pagado, según corresponda y conforme a la Ley N° 19.496.

13. Propiedad Intelectual.

Todos los contenidos, elementos gráficos, textos, imágenes, logotipos, marcas, software y demás materiales disponibles en el Sitio son propiedad exclusiva de DISTINTEC, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en Chile. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado, salvo consentimiento previo y por escrito de DISTINTEC.

14. Modificaciones.

DISTINTEC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este Sitio.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago, Chile.